Hoe annuleer of retourneer ik een bestelling op TileFly?
De klant kan de bestelling kosteloos annuleren zolang de bestelling binnen 12 uur na aankoop en betaling wordt geplaatst.
Je hebt het recht om dit contract binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste van deze goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u MONDE TILES SL, Avenida del Mediterráneo 87, Onda, Castellón 12200, Spanje, telefoonnummer +34964052488, e-mailadres info@tilefly.com door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de communicatie over uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van terugtrekking
In het geval van terugtrekking door u, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, exclusief leveringskosten, uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen, terugbetalen. We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in elk geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling. We kunnen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je een bewijs van levering van de geretourneerde goederen hebt geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons uw beslissing om het contract te herroepen hebt meegedeeld, terugzenden of rechtstreeks afleveren bij MONDE TILES SL, Avenida del Mediterráneo 87, Onda, Castellón 12200, Spanje. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen retourneert voordat de termijn is verstreken. De directe kosten voor het retourneren van de goederen en 50 euro extra per geretourneerde pallet zijn voor jouw rekening.
U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten die zijn verzonden in de originele verpakking, in nieuwstaat en compleet met alle accessoires, handleidingen of uitbreidingen die oorspronkelijk zijn meegeleverd.
Artikelen die door de klant incompleet, beschadigd, geïnstalleerd of vuil zijn opgestuurd, worden in geen geval geaccepteerd.
Reeds geïnstalleerde materialen en speciale bestellingen zoals plinten, traptreden, plinten, randen of op maat gemaakte producten die niet opnieuw kunnen worden verkocht vanwege de unieke aard van het product, zijn volledig uitgesloten van restitutie.
