Wie kann ich eine Bestellung bei TileFly stornieren oder zurückgeben?
Der Kunde kann die Bestellung kostenlos stornieren, solange die Bestellung innerhalb von 12 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs und der Bezahlung über unser WEB TileFly erfolgt.
Nach Ablauf dieser 12 Stunden hat der Kunde eine Frist von sieben Werktagen ab Erhalt der Ware, um vom Kauf zurückzutreten und die Bestellung zu widerrufen, sofern die Rechnung oder der Kaufbeleg zusammen mit der zurückzusendenden Ware in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand vorgelegt wird.
In jedem Fall trägt der Kunde die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten in Höhe von 50€+MwSt. pro zurückgesandter Palette.
Bereits installierte Materialien und Sonderbestellungen sind von der Rückerstattung vollständig ausgeschlossen.
Es werden nur Produkte akzeptiert, die in ihrer Originalverpackung, in neuem und vollständigem Zustand (mit Zubehör, Handbüchern usw.) eingesandt werden.
Unvollständig eingesandte, beschädigte, zusammengesetzte oder verschmutzte Artikel werden unter keinen Umständen angenommen.
Sobald der Antrag per E-Mail an [email protected] eingegangen ist, wird unser technischer Dienst ihn prüfen, sich mit dem Kunden in Verbindung setzen und, wenn alles in Ordnung ist, den gezahlten Betrag innerhalb von fünfzehn Arbeitstagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs des zurückgesandten Materials beim Verkäufer, zurückerstatten (abzüglich der durch den Versand entstandenen Kosten). Es wird die gleiche Zahlungsmethode verwendet, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.
