¿Cómo anular o devolver un pedido en TileFly?
El cliente podrá anular el pedido sin cargo alguno siempre y cuando este se realice antes de haber transcurrido 12h desde el momento de haber realizado la compra y el pago.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a MONDE TILES SL, Avenida del Mediterráneo 87, Onda, Castellón 12200, España, número de teléfono +34964052488, dirección de correo electrónico info@tilefly.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de envío, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de entrega de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a MONDE TILES SL, Avenida del Mediterráneo 87, Onda, Castellón 12200, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y un importe adicional de 50 euros por palet devuelto por concepto de reposición y manipulación.
Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Solo se aceptarán devoluciones de los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo con los accesorios, manuales o complementos incluidos originalmente.
De ninguna manera se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, instalados o sucios por parte del cliente.
Quedarán excluidos totalmente de la devolución los materiales ya colocados y pedidos especiales como rodapiés, peldaños, zócalos, cenefas o productos fabricados a medida que no pueden ser comercializados nuevamente por la naturaleza única del producto.
