Come annullare o restituire un ordine su TILEFLY?
Il cliente potrà annullare l’ordine senza alcun costo aggiuntivo purché ciò avvenga entro 12 ore dal momento dell’acquisto e del pagamento.
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Il termine di recesso scadrà dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal trasportatore, hai acquisito il possesso materiale dell’ultimo di tali beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a MONDE TILES SL, Avenida del Mediterráneo 87, Onda, Castellón 12200, Spagna, numero di telefono +34964052488, indirizzo e-mail info@tilefly.com la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della scadenza del termine corrispondente.
Conseguenze della rinuncia
In caso di recesso da parte sua, le restituiremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, escluse le spese di spedizione, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci è stata comunicata la sua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente disposto diversamente; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione di una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrà restituirci o consegnarci direttamente la merce a MONDE TILES SL, Avenida del Mediterráneo 87, Onda, Castellón 12200, Spagna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se la restituzione dei beni avverrà prima della scadenza di tale termine. Dovrete sostenere il costo diretto della restituzione dei beni e un importo aggiuntivo di 50 euro per ogni pallet restituito a titolo di ripristino e movimentazione.
Il cliente sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Saranno accettati solo i resi dei prodotti spediti nella loro confezione originale, in condizioni pari al nuovo e completi di accessori, manuali o complementi originariamente inclusi.
Non saranno accettati articoli inviati incompleti, danneggiati, installati o sporchi dal cliente.
Saranno completamente esclusi dal rimborso i materiali già posati e gli ordini speciali quali battiscopa, gradini, zoccolini, cornici o prodotti realizzati su misura che non possono essere ricommercializzati a causa della natura unica del prodotto.
