Wie kann ich eine Bestellung bei TileFly stornieren oder zurückgeben?
Der Kunde kann die Bestellung kostenlos stornieren, sofern die Bestellung innerhalb von 12 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs und der Bezahlung aufgegeben wird.
Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie MONDE TILES SL, Avenida del Mediterráneo 87, Onda, Castellón 12200, Spanien, Telefonnummer +34964052488, E-Mail-Adresse info@tilefly.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Rückzugs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an MONDE TILES SL, Avenida del Mediterráneo 87, Onda, Castellón 12200, Spanien, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und zusätzlich 50 Euro pro zurückgesandter Palette für die Wiedereinlagerung und Bearbeitung.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir bitten Sie, die komplette Bestellung und möglichst alle Originalzubehörteile, Handbücher und Verpackungen zurückzusenden. Wir bitten auch darum, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden. Werden Produkte unvollständig, gebraucht, beschädigt oder verschmutzt zurückgeschickt, kann sich dies auf den Rückerstattungsbetrag auswirken, hat aber keinen Einfluss auf Ihr Widerrufsrecht.
Bereits installierte Materialien und Sonderbestellungen wie Fußleisten, Stufen, Sockelleisten, Leisten, Bordüren oder Sonderanfertigungen, die aufgrund der Einzigartigkeit des Produkts nicht wieder vermarktet werden können, sind von der Erstattung vollständig ausgeschlossen.
