QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes TileFly.com, leader de la vente de carrelage en ligne.

TileFly est la propriété de la société MONDE TILES SL.

L’adresse de notre site web est la suivante : https://www.tilefly.com

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE NOS UTILISATEURS ET DANS QUEL BUT ?

Gérer, traiter, envoyer et suivre les achats effectués.
Contacter l’Utilisateur pour finaliser la commande s’il a enregistré son panier ou s’il a enregistré des produits dans son panier sans finaliser le processus de paiement.
Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction.

Envoyer à l’Utilisateur des communications commerciales personnalisées sur les produits et services de TILEFLY, par voie électronique et/ou conventionnelle, sauf si l’Utilisateur s’y oppose en cochant la case prévue à cet effet sur le Site.

Envoyer des communications commerciales à l’Utilisateur, par des moyens électroniques et conventionnels, sur les produits et services (i) de MONDE TILES SL et d’autres entreprises avec lesquelles TILEFLY collabore, si l’Utilisateur y consent en cochant la case correspondante.

Pour établir un profil commercial, en utilisant des sources tierces pour proposer à l’utilisateur des produits et services en fonction de ses intérêts, si l’utilisateur l’autorise en cochant la case prévue à cet effet.

Effectuer des analyses sur l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement de l’utilisateur afin d’améliorer la communication avec les utilisateurs du site Web.

Quelles sont les données que nous collectons ?

Pour formaliser un achat :

Données d’identification : nom, prénom et numéro de carte d’identité.
Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
Données relatives aux transactions de biens et de services sur TILEFLY : produits et services achetés ou pour lesquels l’utilisateur manifeste un intérêt.
Données économiques et financières : carte bancaire.
Données de navigation.

Données fournies par les formulaires de produits en rupture de stock :
Données d’identification : nom et prénom.
Coordonnées : adresse électronique.
Données relatives aux transactions de biens et services sur TILEFLY : produits et services pour lesquels l’utilisateur manifeste un intérêt.
Données de navigation.

Données fournies par les formulaires de contact :
Données d’identification : nom et prénom.
Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
Autres données : données fournies par les utilisateurs eux-mêmes dans les champs ouverts des formulaires fournis sur le site web.
Données de navigation.

Données fournies par le biais de formulaires « pop up » :
Les formulaires pop-up nous permettent de recueillir des informations telles que votre adresse électronique, votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, la ville où vous habitez et nous en profitons pour vous poser des questions sur vos goûts et vos besoins. Cela nous permet de vous envoyer des informations sur des produits susceptibles de vous intéresser.

Données fournies par le biais des commentaires :
Chaque utilisateur est libre de laisser des commentaires sous chaque produit. Pour ce faire, vous devez vous inscrire sur notre site web.
Lorsqu’un utilisateur laisse un commentaire sur le site, nous recueillons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection des spams. Après approbation de votre commentaire, votre nom et votre commentaire seront rendus publics pour les autres visiteurs du site.

Conservation des données
Les données de l’utilisateur seront conservées pendant les périodes suivantes :

Données fournies pour formaliser un achat :

Les données fournies pour la gestion, le traitement, l’envoi et le suivi des achats effectués seront conservées pendant la relation contractuelle et, une fois la relation contractuelle terminée, pendant le délai de prescription des actions en justice qui pourraient en découler.
Les données utilisées pour contacter l’Utilisateur pour finaliser la commande si vous avez sauvegardé votre panier ou si vous avez sauvegardé des produits dans votre panier sans finaliser le processus de paiement seront conservées pendant 360 jours.
Les données relatives aux enquêtes de satisfaction et de qualité seront conservées pendant cinq (5) ans.

Les données seront hébergées sur des serveurs externes dédiés à TILEFLY.

Cookies
Notre site web contient des cookies pour améliorer votre expérience.

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers, aussi bien les cookies persistants que les cookies de session, pour des raisons techniques de personnalisation, d’analyse, de publicité et pour partager des contenus sur les réseaux sociaux et générer des informations de profil spécifiques en fonction des préférences de navigation de l’utilisateur. Si vous acceptez l’installation de cookies ou si vous continuez à naviguer, nous considérons que vous acceptez leur utilisation.

Techniques : elles sont nécessaires au bon fonctionnement du site web.

Personnalisation : permet au site web de reconnaître la langue de l’utilisateur, son panier, etc.

Analytique : collecte d’informations anonymes de manière standard sur les habitudes de navigation et de comportement des utilisateurs.

Médias sociaux : nous utilisons des cookies de Facebook, Twitter et Instagram pour partager le contenu de TILEFLY sur ces plateformes.

Publicité : gérer la fréquence et le contenu des publicités.

La publicité ou le suivi comportemental, interne ou tiers, sont des cookies qui permettent de montrer des publicités personnalisées à l’utilisateur, à l’intérieur ou à l’extérieur de notre site web pendant la navigation. Acceptez-vous ces cookies et le traitement des données qu’ils impliquent ?

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse électronique et votre site web dans les cookies. C’est pour votre confort, afin que vous n’ayez pas à remplir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces biscuits se conservent pendant un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous placerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
Lorsque vous vous connectez, nous définissons également un certain nombre de cookies pour stocker vos informations de connexion et vos options d’affichage d’écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d’options d’affichage durent un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion durera deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, vos cookies de connexion seront supprimés.

Analytique
Avec qui nous partageons vos données
TILEFLY a le droit de partager vos données avec des sociétés liées à MONDE TILES SL.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Ceci afin que nous puissions reconnaître et approuver automatiquement les commentaires successifs plutôt que de les garder dans une file d’attente de modération.
Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas modifier leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels sont les droits dont vous disposez sur vos données ?
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur ce site web, vous pouvez demander à recevoir un fichier d’exportation des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander de supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela ne comprend pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service de détection automatique des spams.

Exercer vos droits
L’Utilisateur peut, à tout moment et gratuitement, adresser un courrier à TILEFLY, à l’adresse indiquée dans l’en-tête de la présente Politique, ou par e-mail à l’adresse info@tilefly.com, en joignant une photocopie de sa pièce d’identité, afin de :

Révoquer les consentements accordés.
Obtenir la confirmation que TILEFLY traite ou non des données personnelles concernant l’Utilisateur.
Accéder à vos données personnelles.
Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Obtenir de TILEFLY la limitation du traitement des données lorsqu’une des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données est remplie.
Demander la portabilité des données fournies par l’Utilisateur dans les cas prévus par la réglementation.
Veuillez contacter le DPD de TILEFLY à l’adresse suivante : info@tilefly.com.
Déposer une plainte concernant la protection de leurs données personnelles auprès de l’Agence espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, lorsque l’intéressé considère que TILEFLY a violé les droits reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Si vous avez des questions ou des demandes, veuillez contacter notre équipe.