Garantie- und Reklamationsbedingungen
Produkt-Garantie
Für alle unsere Produkte gilt das spanische Garantiegesetz mit einer 2-jährigen Garantie gegen Fabrikationsfehler.
Ausschluss der Haftung
TILEFLY kann weder für Missbrauch oder falsche Handhabung vor oder während der Installation des gekauften Geräts noch für die Abnutzung durch normalen Gebrauch verantwortlich gemacht werden.
Beschwerdeverfahren
Materialien, die mit Flecken oder Defekten geliefert werden, müssen sofort zum Austausch gemeldet werden. Die Installation eines solchen Materials entbindet Sie von der Möglichkeit späterer Ansprüche.
Einschränkung der Garantie
Die Produktgarantie ist nur auf Produkte erster Qualität beschränkt. Produkte, die dieser Klassifizierung nicht entsprechen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Verpflichtungen des Käufers
Der Käufer verpflichtet sich, das gelieferte mangelhafte Material während der Garantiezeit zur Überprüfung bereitzuhalten.
Die Rechte des Käufers
Jegliche Produktmängel, ob physischer oder qualitativer Art, berechtigen, wenn sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz gemeldet und von TILEFLY anerkannt werden, nur zum Ersatz der mangelhaften Materialien, vorausgesetzt, dass das gekaufte Material, das einen solchen Anspruch darstellt, im Voraus und mit vorheriger schriftlicher Genehmigung für die Rücksendung zurückgegeben wird.
Einschränkung der Haftung
Die Kündigung des Vertrags und jeglicher Schadensersatz sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Fristen für Reklamationen
Reklamationen wegen Herstellungsfehlern müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Ansprüche mehr akzeptiert.
Ersetzung Bedingungen
Der Ersatz defekter Produkte ist abhängig von der Verfügbarkeit auf Lager. TILEFLY verpflichtet sich, den Ersatz in der kürzest möglichen Zeit zu organisieren.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Garantiebedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden den Gerichten von Castellon de la Plana vorgelegt, unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit, die ihnen entsprechen könnte.
Änderungen der Bedingungen
TILEFLY behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft.
Beschwerdeverfahren:
1. eine Beschwerde zu eröffnen: – Senden Sie eine E-Mail an postventa@tilefly.com.Geben Sie in der E-Mail an:
– Bestellnummer.
– Datum des Kaufs.
– Datum des Empfangs.
– Detaillierte Beschreibung des Mangels.
– Deutliche Fotos des Defekts.- 2.
B eurteilung der Beschwerde: – TILEFLY prüft die übermittelten Informationen und antwortet innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen. - 3. Rückgabe-Autorisierung:
– Wenn die Reklamation berechtigt ist, stellt TILEFLY eine schriftliche Genehmigung für die Rücksendung des defekten Produkts aus. - 4.
E rsatz: – Nach Erhalt und Überprüfung des defekten Produkts wird TILEFLY das Produkt je nach Fall ersetzen oder austauschen.
