Términos de Garantía y Reclamaciones
Garantía de Productos
Todos nuestros productos están acogidos a la Ley Española de Garantías vigente, contando con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación.
Exclusiones de Responsabilidad
TILEFLY no se responsabiliza por el mal uso o manejo antes o durante la instalación del material adquirido, ni por el desgaste propio de su uso normal.
Procedimiento para Reclamaciones
Los materiales recibidos con manchas o defectos deben ser reportados inmediatamente para su reposición. La instalación de dicho material exonera la posibilidad de cualquier reclamación posterior.
Limitación de la Garantía
La garantía de los productos se limita únicamente a los productos de primera calidad. Los productos que no cumplan con esta clasificación están excluidos de garantía.
Obligaciones del Comprador
El comprador se compromete a mantener el material entregado con defectos disponible para su revisión durante el período de garantía.
Derechos del Comprador
Cualquier defecto en el producto, ya sea físico o de calidad, si se informa de acuerdo con la ley y es reconocido por TILEFLY, solo otorga derecho al reemplazo de los materiales defectuosos, siempre que se devuelva previamente el material comprado que presenta dicha reclamación y con previa autorización por escrito para la devolución.
Limitación de Responsabilidad
La terminación del contrato y cualquier compensación por daños están estrictamente excluidas.
Plazos para Reclamaciones
Las reclamaciones por defectos de fabricación deben ser realizadas dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
Condiciones de Reemplazo
El reemplazo de productos defectuosos está sujeto a la disponibilidad del stock. TILEFLY se compromete a gestionar el reemplazo en el menor tiempo posible.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos de garantía se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los juzgados y tribunales de Castellon de la Plana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Modificaciones de los Términos
TILEFLY se reserva el derecho de modificar estos términos de garantía en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
Procedimiento para Reclamaciones:
- 1. Apertura de Reclamacion:
– Enviar un correo electronico a postventa@tilefly.com
Incluir en el correo:
– Numero de pedido.
– Fecha de compra.
– Fecha de recepcion.
– Descripcion detallada del defecto.
– Fotografias claras del defecto. - 2. Evalucion de la Reclamacion:
– TILEFLY revisará la información proporcionada y responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles. - 3. Autorizacion de Devolución:
– Si la reclamación es válida, TILEFLY proporcionará una autorización por escrito para la devolución del producto defectuoso. - 4. Reemplazo:
– Una vez recibido y verificado el producto defectuoso, TILEFLY procederá al reemplazo o reposición según corresponda.
