Garantie- en claimvoorwaarden
Productgarantie
Al onze producten vallen onder de geldende Spaanse Garantiewet, met een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten.
Uitsluitingen van aansprakelijkheid
TILEFLY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik of verkeerde behandeling voor of tijdens de installatie van de aangeschafte apparatuur, noch voor slijtage door normaal gebruik.
Klachtenprocedure
Materialen met vlekken of defecten moeten onmiddellijk worden gemeld voor vervanging. De installatie van dergelijk materiaal sluit de mogelijkheid van latere claims uit.
Beperking van garantie
De productgarantie is beperkt tot producten van eerste kwaliteit. Producten die niet aan deze classificatie voldoen, zijn uitgesloten van garantie.
Verplichtingen van de Koper
De koper verplicht zich om het geleverde defecte materiaal beschikbaar te houden voor inspectie tijdens de garantieperiode.
Rechten van de koper
Elk defect in het product, hetzij fysiek of kwalitatief, geeft, indien gemeld in overeenstemming met de wet en erkend door TILEFLY, alleen recht op vervanging van het defecte materiaal, mits het gekochte materiaal waarop de claim betrekking heeft, vooraf wordt geretourneerd met voorafgaande schriftelijke toestemming voor de retourzending.
Beperking van aansprakelijkheid
Opzegging van het contract en schadevergoeding zijn strikt uitgesloten.
Klachttermijnen
Claims voor fabricagefouten moeten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product worden ingediend. Na deze periode worden geen claims meer geaccepteerd.
Vervangende voorwaarden
De vervanging van defecte producten is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. TILEFLY verbindt zich ertoe de vervanging zo snel mogelijk te regelen.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze garantievoorwaarden vallen onder de Spaanse wetgeving. Elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden zal worden voorgelegd aan de rechtbanken en gerechtshoven van Castellon de la Plana, waarbij uitdrukkelijk afstand wordt gedaan van elke andere jurisdictie die mogelijk overeenkomt.
Wijzigingen aan de voorwaarden
TILEFLY behoudt zich het recht voor deze garantievoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.
Klachtenprocedure:
1. Een klacht openen: – Stuur een e-mail naar postventa@tilefly.comVermeld in de e-mail:
– Bestelnummer.
– Datum van aankoop.
– Datum van ontvangst.
– Gedetailleerde beschrijving van het defect.
– Duidelijke foto’s van het defect.- 2.
B eoordeling van de klacht: – TILEFLY beoordeelt de verstrekte informatie en antwoordt binnen maximaal 10 werkdagen. - 3. Toestemming voor retourzending:
– Indien de claim gegrond is, zal TILEFLY een schriftelijke toestemming geven voor het retourneren van het defecte product. - 4.
V ervanging: – Na ontvangst en controle van het defecte product zal TILEFLY het product naar behoren vervangen of vervangen.
